Estou tentando fazer login na minha conta, mas meu aparelho está dizendo que preciso remover os dados existentes.
Se você quer entrar em uma conta Keepsafe diferente (com outro endereço de email registrado) em um dispositivo Android, será necessário remover completamente a sua instalação do Keepsafe.
ATENÇÃO : seguindo os passos listados abaixo, você irá alterar a sua instalação do Keepsafe Cofre de Fotos e qualquer conteúdo previamente oculto se tornará inacessível. Se você possui algum conteúdo em sua instalação anterior, continue usando o endereço de email correto e exporte todo o seu conteúdo.
Como fazer login com um endereço de email diferente
- Desinstale o Keepsafe;
- Vá para o gerenciador de arquivos do seu dispositivo;
- Abra as configurações;
- Certifique-se de permitir a exibição de arquivos e pastas ocultos;
- Encontre a pasta ".keepsafe". Esta pasta está normalmente localizada em "mnt/sdcard", "mnt/flash", "storage/sdcard0", "storage/emulate/0", etc. Esta localização pode ser diferente dependendo da marca e modelo do dispositivo. A pasta ".keepsafe" deve ser encontrada na pasta raiz do seu dispositivo; junto com pastas como "Android", por exemplo;
- Renomeie a pasta ".keepsafe" para ".keepsafe_backup";
- Reinstale o Keepsafe;
- Abra o Keepsafe e insira o email desejado;
- Vá para a sua caixa de entrada de email, encontre a mensagem de verificação do Keepsafe e clique no link incluído na mensagem.
Se você não tem um gerenciador de arquivos, sugerimos que você instale o que nós utilizamos na Keepsafe:
File Manager File Explorer
Se você enfrentar quaisquer outros problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico em
support@getkeepsafe.com
e teremos prazer em lhe ajudar.
Por quê isso aconteceu?
Você está tentando fazer login em uma conta Keepsafe em um dispositivo Android onde anteriormente havia outra conta em uso. Cada dispositivo pode ter apenas 1 instância do Keepsafe.
Como evitar isso no futuro
Verifique se você está executando apenas 1 conta do Keepsafe em qualquer dispositivo.