メールの受信トレイに、アクセスコードが見つかりません。
配送状況
過去4時間に要求されたすべてのアクセスコードの95%が、この時間内に送信されました。 「送信済み」とは、メールが受信トレイで受信されたことを意味します。
データが遅延を示している場合は、示された時間お待ち頂けますようお願いします。それでもアクセスコードのメールが届かない場合は、[support@getkeepsafe.com]()にご連絡ください。
一般的な考慮事項
アクセスコードは、お客様がKeepsafeに登録されたメールアドレスに送信されます - 正しいメールアドレスを確認していることを確認する必要があります。
- これらのコードの送信元である: auth@getkeepsafe.com のメールアドレスをブロックしていないこと、およびマシンで生成された電子メールを受信できることを確認してください。
- auth@getkeepsafe.com をお客様のプロバイダーの「優先送信者」にすることをご検討して頂けますようお願いいたします
- 迷惑メールフォルダーをご確認頂き、受信トレイの容量がいっぱいになっていないかもご確認下さい。
アクセスコードは24時間まで有効です- 新しいコードをリクエストされる場合は、アクセスコードの入力を求められているのと同じ画面に表示される「再送信」ボタンを押して頂けますようお願いします。次に、お客様の受信ボックスをご確認して頂き、受信した新しいアクセスコードをご確認頂けますようお願いします。
有効なアクセスコードは最後に受け取ったコードのみであることに注意してください。(複数のリクエストを行い、異なるコードを受信し、それらが受信トレイでグループ化されている場合)
今後これを防ぐ方法
上記を持ちましてもアクセスコードを受け取れない場合は、Keepsafeを利用されていて、コードを受け取るべきメールアドレスをご連絡頂けますようお願いします。
ヒント アカウントのすべてのメールアドレスを確認していることを確認して下さい