Ya no puedo ingresar a mi cuenta de correo electrónico, así que no puedo obtener mi código de acceso.
Por motivos de seguridad, basamos nuestro sistema de administración de cuentas en el envío de un código de acceso a una dirección de correo electrónico verificada. Esta es la única forma de identificación que tenemos para asegurarnos de que nos estamos comunicando con la persona adecuada, y que no le damos acceso a su Keepsafe a alguien que no debería tenerlo.
Si perdió permanentemente el acceso a la única dirección de correo electrónico que verificó con nosotros, desafortunadamente, no podemos recuperar las fotos en esa cuenta. Sabemos que esto es decepcionante, pero por mucho que queramos ayudar, debemos cumplir con nuestros principios de seguridad. Es por eso que no hay forma de ingresar a una cuenta Keepsafe sin acceso a la dirección de correo electrónico verificada. La mala noticia es que usted no puede entrar. La buena noticia es que nadie más puede hacerlo.
Si decide crear una nueva cuenta Keepsafe, asegúrese de agregar al menos una dirección de correo electrónico adicional para que tengamos más opciones si algo así volviera a suceder.
Consejo: Asegúrese de agregar y verificar al menos una dirección de correo electrónico de respaldo.