Estoy intentando iniciar sesión en mi cuenta, pero mi teléfono dice que necesito eliminar datos existentes.
Si desea ingresar en una cuenta de Keepsafe diferente (con un correo electrónico registrado diferente), entonces, deberá eliminar por completo su instalación anterior de Keepsafe.
TENGA EN CUENTA QUE : Si sigue los pasos que se detallan a continuación, se cambiará su instalación de Keepsafe Photo Vault y cualquier contenido oculto anteriormente quedará inaccesible. Si ocultó algún contenido en su instalación anterior, debe seguir utilizando la dirección de correo electrónico correcta y dejar de ocultar todo su contenido.
¿Cómo inicio sesión con una dirección de correo electrónico diferente?
- Desinstale Keepsafe.
- Vaya al Administrador de archivos de su dispositivo.
- Vaya a Ajustes.
- Asegúrese de habilitar su dispositivo para que muestre archivos y carpetas importados (ocultos).
- Busque la carpeta ".keepsafe" importada (oculta). Esta carpeta generalmente se encuentra en "mnt/sdcard", "mnt/flash", "storage/sdcard0", "storage/emulate/0", etc. Esta ubicación puede ser diferente según la marca y el modelo de su dispositivo. La carpeta ".keepsafe" debe encontrarse en la carpeta raíz de su dispositivo; junto con carpetas como "Android", por ejemplo.
- Cambie el nombre de la carpeta ".keepsafe" a ".keepsafe_backup".
- Vuelva a instalar Keepsafe.
- Abra Keepsafe e ingrese su correo electrónico deseado.
- Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico, busque el mensaje de verificación de Keepsafe y haga clic en el enlace incluido en el mensaje.
Si no tiene un administrador de archivos, le sugerimos que instale el que nos gusta usar en Keepsafe:
File Manager File Explorer
Si tiene algún otro problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en
support@getkeepsafe.com
y estaremos encantados de ayudarle.
¿Por qué ocurrió esto?
Estaba intentando iniciar sesión en una cuenta de Keepsafe en un dispositivo Android donde anteriormente había otra cuenta que ya estaba en uso. Cada dispositivo solo puede tener una 1 instancia de Keepsafe.
Cómo evito esto en el futuro
Asegúrese de que tiene en ejecución solo una 1 cuenta de Keepsafe en un dispositivo.