Busco en la bandeja de entrada de mi correo electrónico y no puedo encontrar mi código de acceso.
Estado de la entrega
En 95 % de todos los códigos de acceso solicitados en las últimas cuatro horas se enviaron dentro de este lapso. "Enviado" significa que el correo electrónico llegó a su buzón de entrada.
Si los datos indican que hay un retraso, espere el tiempo que se indica. En caso de que siga sin recibir el correo con el código de acceso, envíenos un correo a
support@getkeepsafe.com
.
Consideraciones generales
Tenga en cuenta que el código de acceso se envía a la dirección de correo electrónico que tiene registrada en Keepsafe; debe asegurarse de que está revisando la dirección de correo correcta.
- Asegúrese de no haber bloqueado la dirección de correo electrónico desde la que se envían estos códigos: auth@getkeepsafe.com y de que puede recibir correos electrónicos generados por máquina.
- Considere establecer la dirección auth@getkeepsafe.com como "remitente seguro", con su proveedor de correo.
- Busque en su carpeta de correo no deseado o Spam y asegúrese también de que su Bandeja de entrada no esté llena.
El código de acceso es válido por 24 horas; si desea solicitar un código nuevo, presione el botón "Reenviar" que puede ver en la misma pantalla donde se le solicita ingresar el código de acceso. A continuación, simplemente confirme su correo electrónico y recibirá un nuevo código de acceso en su bandeja de entrada.
Tenga en cuenta que el único código válido es el ÚLTIMO que recibió (en caso de que haya realizado varias solicitudes, recibido diferentes códigos por correo electrónico y que estos estén agrupados en su bandeja de entrada.)
Cómo evitar esto en el futuro
Si aún sigue sin recibir su código, contáctenos e indíquenos la dirección de correo electrónico con la que está utilizando Keepsafe y en la que debería recibir el código.
Consejo : Asegúrese de revisar todas las direcciones de correo electrónico asociadas a la cuenta.