Non riesco più ad accedere al mio account e-mail, quindi non riesco a ottenere il codice di accesso.
Per motivi di sicurezza, basiamo il nostro sistema di gestione degli account sull'invio di un codice di accesso a un indirizzo e-mail verificato. Questa è l'unica forma di identificazione che abbiamo per assicurarci di comunicare con la persona giusta e di non dare accesso al tuo Keepsafe a qualcuno che non dovrebbe.
Se hai perso definitivamente l'accesso all'unico indirizzo email che hai verificato con noi, purtroppo non possiamo recuperare le foto in quell'account. Sappiamo che questo è deludente, ma per quanto vorremmo aiutarti, dobbiamo attenerci ai nostri principi di sicurezza. Ecco perché non è possibile accedere a un account Keepsafe senza aver accesso all'indirizzo e-mail verificato. La cattiva notizia è che non puoi entrare. La buona notizia è che nessun altro può farlo.
Se decidi di creare un nuovo account Keepsafe, assicurati di aggiungere almeno un indirizzo e-mail aggiuntivo in modo da avere più opzioni se dovesse succedere di nuovo qualcosa di simile.
Suggerimento: assicurati di aggiungere e verificare almeno un indirizzo email di backup.