Я знаю, что уже купил премиум, но мой аккаунт выглядит как basic.
- Войдите в свою учетную запись Keepsafe.
- Перейдите в Настройки
- Выберите Общие
-
Восстановите покупки
Что если я знаю, что уже приобрел премиум и вижу баннер с информацией о платном доступе - пейволл?
iPhone
Вы увидите диалоговое окно «Восстановить покупку», выберите его. Это должно привести к тому, что ваш Premium-статус появится снова . Если вы случайно попытаетесь совершить покупку снова, приложение не допустит этого.
Android
Вы можете попробовать купить подписку. Приложение не позволит вам совершить покупку снова. Ваш Premium-статус будет восстановлен.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки из вашего приложения.
Отсутствия Premium-статуса вашей учетной записи часто является следствием наличия нескольких учетных записей Keepsafe (даже если вы не знали, что у вас их больше одной). Если вы используете Keepsafe в нескольких вариантах, убедитесь, что вы знаете, в какую учетную запись вы вошли. Принцип работы App Store и Play Store заключается в том, что подписка зависает между учетными записями. К сожалению, это не в наших руках.