Sei que já comprei Premium, mas minha conta parece básica.
- Abra seu Keepsafe;
- Vá para as configurações;
- Selecione "Geral";
- Clique em "Restaurar Compras".
E se eu souber que já comprei Premium e estou vendo uma tela de upgrade?
iOS
Você verá uma opção de "Restaurar compras" - selecione esta opção. Isso deve ativar seu status Premium novamente. Se você acidentalmente tentar comprar outra assinatura, o aplicativo não permitirá.
Android
Você pode tentar comprar um plano Premium. O aplicativo não permitirá que você compre novamente. Seu status Premium será restaurado.
Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte no seu aplicativo.
Este problema de status Premium inexistente geralmente significa que você tem múltiplas contas Keepsafe (mesmo que você não soubesse que tinha mais de uma). Se você estiver usando o Keepsafe em múltiplos aparelhos, certifique-se de saber em qual conta você está conectado. O funcionamento da App Store e da Play Store faz com que a assinatura seja alternada entre as contas. Está fora de nossas mãos, infelizmente.