Je cherche dans ma boîte de réception et ne trouve pas mon code d'accès.
Statut de livraison
Nous disposons d'un Tableau de bord pour que vous puissiez voir l'état du système de livraison du code d'accès. Si le tableau de bord indique un délai, veuillez attendre le temps indiqué. Si le tableau de bord indique que tout est vert et que vous ne recevez toujours pas votre courrier électronique, veuillez contacter support@getkeepsafe.com .
Considérations générales
Veuillez noter que le code d'accès est envoyé à l'adresse électronique que vous avez enregistrée dans Keepsafe - vous devez vous assurer de vérifier la bonne adresse électronique.
- Veuillez vous assurer que vous n'avez pas bloqué l'adresse email à partir de laquelle ces codes sont envoyés: [ auth@getkeepsafe.com ] (mailto: auth@getkeepsafe.com) et que vous pouvez recevoir des emails générés par une machine.
- S'il vous plaît envisager de faire [ auth@getkeepsafe.com ] (mailto: auth@getkeepsafe.com) un "expéditeur préféré" avec votre fournisseur
- Veuillez regarder dans votre dossier Spam et assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine.
Le code d'accès est valide dans les 24 heures suivant l'envoie. Si vous souhaitez demander un nouveau code, veuillez appuyer sur le bouton «Renvoyer» que vous pouvez voir sur le même écran où il vous est demandé le code d'accès. Ensuite, confirmez votre email et vous recevrez un nouveau code dans votre boîte de réception.
N'oubliez pas que le seul code valide est celui que vous avez reçu en dernier. (au cas où vous auriez fait plusieurs demandes et reçu différents codes par courrier électronique et qu'ils soient regroupés dans votre boîte de réception)
Comment prévenir cela à l'avenir
Si vous ne semblez toujours pas recevoir votre code, contactez-nous et indiquez-nous l'adresse e-mail avec laquelle vous utilisez Keepsafe et à laquelle vous devriez recevoir le code.
Conseil Assurez-vous de vérifier toutes les adresses électroniques du compte.