Ich kann nicht mehr auf mein E-Mail-Konto zugreifen und kann meinen Zugriffscode nicht abrufen.
Aus Sicherheitsgründen stützen wir unser Kontoverwaltungssystem darauf, einen Zugangscode an eine bestätigte E-Mail-Adresse zu senden. Dies ist die einzige Art der Identifizierung, mit der wir sicherstellen müssen, dass wir mit der richtigen Person kommunizieren und dass wir keinem Zugriff auf Ihr Keepsafe gewähren, der es nicht haben sollte.
Wenn Sie den Zugriff auf die einzige E-Mail-Adresse, die Sie bei uns bestätigt haben, endgültig verloren haben, können wir die Fotos in diesem Konto leider nicht wiederherstellen. Wir wissen, dass dies enttäuschend ist, aber so sehr wir helfen wollen, müssen wir uns an unsere Sicherheitsgrundsätze halten. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, auf ein Keepsafe Konto zuzugreifen, ohne auf die verifizierte E-Mail-Adresse zuzugreifen. Die schlechte Nachricht ist, dass Sie nicht reinkommen können. Die gute Nachricht ist, dass es auch niemand anders kann.
Wenn Sie sich entscheiden, ein neues Keepsafe Konto zu erstellen, müssen Sie mindestens eine zusätzliche E-Mail-Adresse hinzufügen, damit wir mehr Optionen haben, falls so etwas erneut passieren sollte.
Tipp: Achten Sie besonders darauf, mindestens eine Backup-E-Mail-Adresse hinzuzufügen und zu bestätigen.