Ich weiß, dass ich bereits eine Prämie gekauft habe, aber mein Konto zeigt Basic an.
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Käufe wiederherstellen
Was ist, wenn ich weiß, dass ich bereits eine Prämie gekauft habe und eine Paywall sehe?
iPhone
Sie werden ein Dialogfeld 'Käufe wiederherstellen' sehen, bitte wählen Sie dies aus. Dies sollte dazu führen, dass Ihr Premium erneut eintritt. Wenn Sie versehentlich versuchen, erneut zu kaufen, lässt die App dies nicht zu.
Android
Sie können versuchen, einen Plan zu kaufen. Die App ermöglicht es Ihnen nicht, erneut zu kaufen. Ihr Premium wird wiederhergestellt.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support innerhalb Ihrer App.
Dieser Zustand, in dem Sie kein Premium auf Ihrem Konto haben, tritt häufig auf, wenn Sie mehrere Keepsafe Konten haben (auch wenn Sie nicht wussten, dass Sie mehr als ein Konto haben). Wenn Sie Keepsafe für mehrere Apps verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, bei welchem Konto Sie angemeldet sind. Der App Store und der Play Store funktionieren so, dass das Abonnement zwischen den Konten hin und her wechselt. Es ist leider nicht in unserer Hand.