أعلم أنني قد اشتريت اشتراكًا مميزًا بالفعل لكن حسابي ما زال يبدو كحساب أساسي.

‎

‎

1. اذهب إلى حساب Keepsafe الخاص بك
2. اذهب إلى الإعدادات
3. اختر الإعدادات العامة
4. استعادة المشتريات
   

‎

ماذا يحدث إذا اشتريت حسابًا مميزًا لكنني أرى شاشة الدفع مرة أخرى؟

‎ ‎

iPhone

سترى رسالة "استعادة المشتريات"، يرجى اختيارها. يجب أن يؤدي هذا إلى تشغيل الحساب المميز مرة أخرى. إذا حاولت شراء اشتراك آخر عن طريق الخطأ، لن يسمح التطبيق بذلك.

أندرويد

يمكنك محاولة شراء اشتراك جديد. لن يسمح لك التطبيق بعملية شراء جديدة. وسيتم استعادة اشتراكك المميز.

‎

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم من داخل التطبيق.

عادةً ما يكون سبب مشكلة عدم ظهور الاشتراك المميز على حسابك هو امتلاكك لعدة حسابات على Keepsafe (حتى إذا لم تكن تعلم أن لديك أكثر من حساب). إذا كنت تستخدم عدة تطبيقات، يرجى التأكد من تسجيل الدخول فيها جميعًا بنفس الحساب. تتسبب طريقة عمل App Store وPlay Store في تخبط الاشتراك بين الحسابات المتعددة الخاصة بنفس المستخدم. هذا أمر خارج عن قدرتنا للأسف.