Premium satın aldığımı biliyorum ancak hesabım basic görünüyor.
- Keepsafe hesabınıza giriş yapın
- Ayarlara gidin
- Geneli seçin
-
Ödemeyi Geri Yükle'ye basın
Premium aldığıma eminsem fakat hala ödeme ekranı görüntülüyorsam ne yapmalıyım?
iPhone
'Satın Almaları Geri Yükle' kutusunu göreceksiniz, lütfen bunu seçin. Bu, premiumun tekrar başlamasını sağlar. Yanlışlıkla tekrar satın almaya çalışırsanız, uygulama buna izin vermez.
Android
Bir plan satın almaya çalışabilirsiniz. Uygulama tekrar satın almanıza izin vermeyecektir ve premiumunuz geri yüklenecektir.
Hala sorun yaşıyorsanız, lütfen uygulamanızın içinden destek almak için bize ulaşın.
Hesabınızda premium bulunmaması durumu, genellikle birden fazla Keepsafe hesabınızın olması gibi durumlarda oluşur (birden fazla hesabınız olduğunu bilmiyor olsanız bile). Keepsafe'ı birden fazla uygulamada kullanıyorsanız, lütfen hangi hesaba giriş yaptığınızı bildiğinizden emin olun. App Store ve Play Store'un çalışma şekli, aboneliğin hesaplar arasında geçmesindendir. Maalesef bu durumda bizden kaynaklanmaz.