В целях безопасности, в данный момент система управления учетной записью построена на отправке кода доступа на зарегистрированный электронный адрес. Это единственный способ удостовериться, что именно владельцу этого электронного адреса должен быть предоставлен доступ в Keepsafe, а не постороннему человеку.
Именно поэтому, убедитесь, что добавили как минимум один дополнительный электронный адрес. Вы сможете использовать его, чтобы:
- Сменить PIN, если вы его забудете.
- Восстановить файлы, синхронизированные с Личным облаком, если потеряете телефон.
- Связаться с техподдержкой. Если у вас возникнет проблема, наша техподдержка с радостью вам поможет, так как сможет идентифицировать вас по электронному адресу.
Если вы потеряете доступ к основному адресу, который использовали при создании учетной записи, и при этом у вас не будет подтверждён дополнительный адрес, вы не сможете выполнить вышеперечисленные действия и вы не сможете получить доступ к своей учетной записи Keepsafe или сохраненным фотографиям . Кроме того, пожалуйста, убедитесь, что все адреса электронной почты подтверждены. Для этого нажмите на ссылку в письме для подтверждения адреса, отправленную вам на электронный адрес. При необходимости, вы можете повторно запросить, чтобы вам была отправлена ссылка для подтверждения адреса.
Как запросить новое письмо для подтверждения адреса ?
1. Откройте Keepsafe.
2. Зайдите в настройки учетной записи.
3. Если вы видите "Email учетной записи - не подтверждён", пожалуйста, кликните на надпись и отправьте письмо для подтверждения адреса ещё раз.
4. Зайдите на свою почту, откройте наше письмо подтверждения во входящих, нажмите "Подтвердить".
5. Закройте Keepsafe на вашем устройстве, а затем снова откройте его.
6. Теперь ваш аккаунт подтверждён. Если этого не произошло, пожалуйста, закройте Keepsafe, подождите несколько минут, а затем снова откройте приложение - подтверждение должно пройти успешно.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нашей службой технической поддержки Keepsafe - support@getkeepsafe.com и мы будем рады помочь.