Lamentamos ver você ir embora e esperamos que volte a assinar o Keepsafe Premium em breve. Antes de cancelar a assinatura, certifique-se de que você tem espaço livre em seu dispositivo. Ao fazer o downgrade para o Keepsafe Basic, você precisará baixar todos os arquivos que ultrapassaram a cota de 200 arquivos do plano básico.
Como faço para cancelar a assinatura do Premium?
O Keepsafe não gerencia assinaturas - todas as assinaturas são gerenciadas pelo Google Play ou iTunes, dependendo de onde você se inscreveu. Para cancelar, basta acessar sua conta com seu provedor e desativar a assinatura.
ATENÇÃO:
* Todas as assinaturas serão renovadas automaticamente, a menos que você tenha alterado essa configuração no Google Play ou na App Store.
* Suas assinaturas não serão canceladas automaticamente se seu endereço de email ou telefone não funcionar mais, ou se você tiver excluído o aplicativo do seu telefone.
* Você deve cancelar **pelo menos 48 horas** antes de sua assinatura ser renovada.
Celulares Android - Google Play:
- Vá para a página "Assinaturas" no Google Play (no seu dispositivo Android ou pela web, acessando [ play.google.com ] (https://play.google.com/store)).
- Entre em sua conta correta do Google Play e faça o cancelamento indo em: Conta > Assinaturas > Keepsafe > Gerenciar > Cancelar > Confirmar.
Veja as capturas de tela para ajudar: capturas de tela do guia do Google para cancelar a inscrição
iPhones - App Store
Assinaturas no iOS são gerenciadas na sua conta do iTunes. Por mais que gostaríamos de ajudar, a Apple só permite que você acesse sua conta e a assinatura deve ser cancelada lá.
1. Entre nas configurações do seu dispositivo iOS;
2. Selecione iTunes & App Store;
3. Clique na sua Apple ID;
4. Selecione "ver Apple ID";
5. Faça o login e desça a tela até encontrar sua assinatura Keepsafe Premium;
6. Cancele a assinatura.
Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como cancelar a assinatura na página de suporte da Apple: http://support.apple.com/kb/ht4098
Se você enfrentar qualquer outro problema, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico em support@getkeepsafe.com e teremos prazer em lhe ajudar.