Por motivos de segurança, baseamos nosso sistema de gerenciamento de contas no envio de um código de acesso gerado por máquina para um endereço de email verificado. Essa é a única forma de identificação que temos para garantir que estamos nos comunicando com a pessoa certa e que não daremos acesso à sua conta Keepsafe a alguém que não deveria tê-lo.
Portanto, certifique-se de fornecer pelo menos um endereço de email alternativo. Usamos seu endereço de e-mail para:
- Redefinir seu PIN, se você o esquecer.
- Recuperar arquivos armazenados em sua Nuvem Particular se você perder seu aparelho.
- Fornecer suporte – se você tiver algum problema, nossa equipe de suporte só poderá ajudar se soubermos que é você.
Se você perder o acesso à sua conta de e-mail principal sem ter fornecido um e-mail secundário, não poderemos ajudá-lo com nenhum dos problemas mencionados acima e você não poderá acessar sua conta do Keepsafe ou os arquivos armazenados no Cofre de Fotos Keepsafe . Além disso, verifique todos os endereços de email adicionados à sua conta Keepsafe, clicando no link incluído no e-mail de verificação enviado a você. Se necessário, você pode solicitar outro email de verificação.
Como solicito outro email de verificação?
- Abra o Keepsafe;
- Vá para as configurações da sua conta;
- Se vir "E-mail da conta - Não verificado", toque nesta seção e solicite outro e-mail de verificação;
- Vá para a sua caixa de entrada, encontre o e-mail de verificação e clique no botão "Verificar" incluído na mensagem;
- Feche o Keepsafe no seu dispositivo e abra-o novamente;
- Sua conta agora deve estar verificada. Se não estiver, feche o Keepsafe e abra-o novamente após alguns minutos - sua verificação deve ter sido concluída.
Se você tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico em support@getkeepsafe.com e teremos o maior prazer em lhe ajudar.