우리의 계정 관리 시스템은 보안 목적으로 시스템에서 생성한 액세스 코드를 확인된 이메일 주소로 전송합니다. 이것은 올바른 계정 소유자와 통신하고 있는지 확인할 수 있는 유일한 신원 확인 형식이며, 계정 소유자가 아닌 사람에게 Keepsafe 계정에 대한 액세스 권한을 부여하지 않습니다.
따라서 적어도 한 개의 보조 이메일 주소를 제공해주셔야 합니다. 저희 Keepsafe는 고객님의 이메일 주소를 사용하여 다음을 수행합니다:
- PIN 코드를 잊어 버린 경우 재설정하실 수 있습니다.
- 기기를 분실한 경우 프라이빗 클라우드 스토리지에 백업 된 항목을 복구하실 수 있습니다.
- 고객 지원 – 고객님께서 Keepsafe를 사용하는데 문제가 발생한 경우, 고객 지원 팀은 계정 신원 확인을 통해 고객님이 계정 사용자라는 것을 확인하고 문제해결을 도와드릴 수 있습니다.
보조 이메일을 제공하지 않았으며 기본 이메일 계정에 액세스 할 수 없는 경우, 위에서 언급한 문제에 대해 도움을 드릴 수 없으며 Keepsafe 사진 또는 Keepsafe 사진 보관함에 저장된 사진에 액세스 할 수 없습니다 . 또한 확인 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 Keepsafe 계정에 추가한 모든 이메일 주소를 확인하세요. 필요한 경우 다른 확인 이메일을 요청할 수 있습니다.
다른 확인 이메일을 요청하려면 어떻게 합니까?
- Keepsafe를 엽니다.
- 계정 설정으로 이동하세요.
- "계정 이메일 – 확인되지 않음"이 표시되면, 이 섹션을 누르고 다른 확인 이메일을 요청하세요.
- 이메일 받은 편지함으로 이동하여 확인 이메일을 찾은 다음 메시지에서 "확인"버튼을 누릅니다.
- 기기의 Keepsafe를 닫았다가 다시 엽니다.
- 계정이 확인되었습니다. 아직 확인 표시가 보이지 않는 경우, Keepsafe를 닫고 몇 분 정도 기다렸다가 확인하세요.
문제가 발생하면 기술 지원 팀에 support@getkeepsafe.com 으로 문의하십시오. 도와 드리겠습니다.