So di aver già acquistato Premium ma il mio account sembra Base.
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Ripristina il pagamento
Cosa fare se so di aver già acquistato Premium e vedo una schermata di pagamento?
iPhone
Verrà visualizzata una finestra di dialogo "Ripristina gli acquisti": selezionare questa opzione. Questo dovrebbe far ripartire il abbonamento Premium. Se per sbaglio si tenta di acquistare di nuovo, l'app non lo consentirà.
Android
Puoi provare ad acquistare un piano. L'app non ti consentirà di effettuare nuovamente l'acquisto. Il tuo abbonamento Premium verrà ripristinato.
Se i problemi persistono, contatta il supporto dall'interno della tua app.
Questa situazione di non avere Premium sul tuo account capita spesso quando si hanno più account Keepsafe (anche se magari non sapevi di averne più di uno). Se stai usando Keepsafe su più app, assicurati di sapere con quale account hai effettuato l'accesso. App Store e Play Store funzionano facendo rimbalzare avanti e indietro l'abbonamento tra gli account. Purtroppo questo non dipende da noi.