Per motivi di sicurezza, basiamo il nostro sistema di gestione degli account sull'invio di un codice di accesso generato dalla macchina a un indirizzo e-mail verificato. Questa è l'unica forma di identificazione che abbiamo per assicurarci di comunicare con la persona giusta e di non dare accesso al tuo account Keepsafe a qualcuno che non dovrebbe.
Pertanto, assicurati di fornire almeno un indirizzo email alternativo. Usiamo il tuo indirizzo email per:
* Reimpostare il codice PIN se lo te lo dovessi dimenticare
* Ripristinare gli elementi di cui è stato eseguito il backup nel tuo archivio cloud privato in caso di smarrimento del dispositivo.
* Fornire supporto: in caso di problemi, il nostro team di assistenza clienti può aiutarti solo se sappiamo che sei tu.
Se perdi l'accesso al tuo account di posta elettronica principale senza aver fornito un indirizzo di posta elettronica secondario, non saremo in grado di aiutarti con nessuno dei problemi sopra menzionati e non potrai accedere al tuo account Keepsafe o alle foto archiviate in Keepsafe Cassaforte di foto . Inoltre, assicurati di verificare tutti gli indirizzi email che hai aggiunto al tuo account Keepsafe, cliccando sul link incluso nell'email di verifica che ti è stata inviata. Se necessario, puoi chiedere un'altra email di verifica.
Come posso richiedere un'altra email di verifica?
1. Apri Keepsafe.
2. Vai alle impostazioni del tuo account.
3. Se vedi "Email dell'account - Non verificata", tocca questa sezione e richiedi un'altra email di verifica.
4. Apri la posta in arrivo della tua email, trova l'email di verifica da parte nostra e tocca il pulsante "Verifica" nel messaggio.
5. Sul tuo dispositivo, chiudi e riapri Keepsafe.
6. Il tuo account ora dovrebbe essere verificato. In caso contrario, chiudi Keepsafe e attendi qualche minuto prima di riaprirlo: la verifica dovrebbe essere stata eseguita.
In caso di problemi, contatta il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo support@getkeepsafe.com e saremo felici di aiutarti.