Lamentamos verlo partir y esperamos que vuelva a suscribirse a Keepsafe Premium pronto. Antes de anular la suscripción, asegúrese de tener espacio libre en su dispositivo. Al cambiar a Keepsafe Basic, tendrá que descargar todas las fotos por encima de la cuota básica del plan de 200 elementos.
¿Cómo anulo la suscripción de la versión Premium?
Keepsafe no administra ninguna suscripción, todas las suscripciones las administra Google Play o iTunes/App Store, dependiendo de dónde se suscribió. Para cancelar, simplemente inicie sesión en su cuenta con su proveedor y apague la suscripción.
TENGA EN CUENTA:
* Todas las suscripciones se renovarán automáticamente a menos que haya cambiado esa configuración en Google Play o App Store.
* Sus suscripciones no se cancelarán automáticamente si su dirección de correo electrónico o teléfono ya no funciona o si eliminó la aplicación de su teléfono.
* Debe cancelar al **menos 48 horas** antes de la renovación de su suscripción.
Teléfonos Android - Google Play:
1. Vaya a la página "Suscripciones" en Google Play (desde su dispositivo Android o desde la web, accediendo a [play.google.com](https://play.google.com/store)).
2. Inicie sesión en su cuenta correcta de Google Play y cancele yendo a: Cuenta> Suscripciones> Keepsafe> Administrar> Cancelar> Confirmar
Aquí hay capturas de pantalla para ayudar: Guía de capturas de pantalla Google para anular la suscripción
iPhones - App Store
Las suscripciones de iOS se administran en su cuenta de iTunes. Por mucho que nos gustaría ayudarte, Apple solo te permite acceder a tu cuenta, y debes cancelarla allí.
- Vaya a la configuración de su dispositivo iOS.
- Toque en iTunes y App Store.
- Toque su ID de Apple.
- Toque en ver ID de Apple.
- Inicie sesión y luego desplácese hacia abajo hasta encontrar su suscripción a Keepsafe Premium.
- Cancele la suscripción.
Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo darse de baja en la página de soporte de Apple aquí: http://support.apple.com/kb/ht4098
Si tiene otros problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en support@getkeepsafe.com y estaremos encantados de ayudarlo.