Por razones de seguridad, basamos nuestro sistema de administración de cuentas en el envío de un código de acceso generado por máquina a una dirección de correo electrónico verificada. Esta es la única forma de identificación que tenemos para asegurarnos de que nos estamos comunicando con la persona adecuada, y que no le damos acceso a su cuenta de Keepsafe a alguien que no debería tenerla.
Por lo tanto, asegúrese de proporcionar al menos una dirección de correo electrónico alternativa. Usamos su dirección de correo electrónico para:
- Restablecer su código PIN si alguna vez lo olvida.
- Recuperar elementos respaldados en su almacenamiento en la nube privada si pierde su dispositivo.
- Brindar soporte: si alguna vez tiene un problema, nuestro equipo de atención al cliente solo puede ayudarlo si sabemos que es usted.
Si pierde el acceso a su cuenta de correo electrónico principal sin haber proporcionado un correo electrónico secundario, no podremos ayudarlo con ninguno de los problemas mencionados anteriormente y no podrá acceder a su cuenta de Keepsafe ni a las fotos almacenadas en Keepsafe Photo Vault . Además, asegúrese de verificar todas las direcciones de correo electrónico que agregó a su cuenta Keepsafe, haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de verificación que se le envió. Si es necesario, puede solicitar otro correo electrónico de verificación.
¿Cómo solicito otro correo electrónico de verificación?
- Abra Keepsafe.
- Vaya a la configuración de su cuenta.
- Si ve "Correo electrónico de cuenta: Sin verificar", toque en esta sección y solicite otro correo electrónico de verificación.
- Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico, busque el correo electrónico de verificación de nosotros y toque el botón "Verificar" en el mensaje.
- Cierre Keepsafe en su dispositivo y vuelva a abrirlo.
- Su cuenta ahora debería estar verificada. Si no es así, cierre Keepsafe, espere unos minutos para abrir; su verificación debería haber pasado.
Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en support@getkeepsafe.com y estaremos encantados de ayudarlo.