В целях безопасности, на данный момент система управления аккаунтом построена на отправке кода доступа на зарегистрированный электронный адрес. Это единственный способ удостовериться, что именно владельцу этого электронного адреса должен быть предоставлен доступ в Keepsafe, а не постороннему человеку.
Именно поэтому, убедитесь, что вы добавили как минимум один дополнительный электронный адрес. Вы сможете использовать его, чтобы:
- Сменить PIN, если вы его забудете.
- Восстановить файлы, синхронизированные с Личным облаком, если потеряете телефон.
- Связаться с техподдержкой. Если у вас возникнет проблема, наша техподдержка с радостью поможет вам, так как сможет идентифицировать вас по электронному адресу.
Если вы потеряете доступ к основному адресу в аккаунте, и при этом у вас не будет подтверждён дополнительный адрес, вы не сможете выполнить вышеперечисленные действия и вы не сможете получить доступ к своей учетной записи Keepsafe или сохраненным фотографиям. Кроме того, пожалуйста, убедитесь, что все адреса электронной почты подтверждены. Для этого нажмите на ссылку в письме для подтверждения адреса, отправленную вам на электронный адрес. При необходимости, вы можете повторно запросить, чтобы вам была отправлена ссылка для подтверждения адреса.
Как запросить новое письмо для подтверждения адреса ?
- Откройте Keepsafe.
- Зайдите в настройки аккаунта.
- Если вы видите "Email аккаунта - не подтверждён", пожалуйста, нажмите на эту надпись и отправьте письмо для подтверждения адреса ещё раз.
- Зайдите на свою почту, откройте наше письмо подтверждения во входящих, нажмите "Подтвердить".
- Закройте Keepsafe на вашем устройстве, а затем снова откройте его.
- Теперь ваш аккаунт подтверждён. Если этого не произошло, пожалуйста, закройте Keepsafe, подождите несколько минут, а затем снова откройте приложение - подтверждение должно пройти успешно.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нашей службой технической поддержки Keepsafe - support@getkeepsafe.com и мы будем рады помочь.