J'essaie de me connecter à mon compte, mais mon téléphone indique que je dois supprimer les données existantes.
Si vous souhaitez entrer un autre compte Keepsafe (avec un email enregistré différent), vous devrez alors supprimer complètement votre précédente installation Keepsafe.
VEUILLEZ NOTER : suivre les étapes énumérées ci-dessous modifiera votre installation de Keepsafe Photo Vault et tout contenu précédemment masqué deviendra inaccessible. Si vous avez masqué du contenu lors de votre précédente installation, vous devez continuer à utiliser la bonne adresse e-mail et afficher tout votre contenu.
Comment se connecter avec une adresse email différente
- Désinstaller Keepsafe
- Accédez au gestionnaire de fichiers de votre appareil.
- Aller aux paramètres.
- Assurez-vous que votre appareil permet d'afficher les fichiers et les dossiers importés (cachés).
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Recherchez le dossier ".keepsafe " importé (caché). Ce dossier se trouve généralement sous "mnt/sdcard", "mnt/flash", " storage/sdcard0", "storage/emulate/0", etc. Cet emplacement peut être différent selon la marque et le modèle de votre appareil. Le dossier "
.keepsafe" doit se trouver dans le dossier racine de votre appareil; avec des dossiers tels que "Android", par exemple. - Renommez le ".keepsafe dossier" pour ".keepsafe_backup".
- Réinstallez Keepsafe.
- Ouvrez Keepsafe et entrez votre email désiré.
- Accédez à votre boîte de réception, recherchez le message de vérification de Keepsafe et cliquez sur le lien inclus dans le message.
Si vous n'avez pas de gestionnaire de fichiers, nous vous suggérons d'installer celui que nous aimons utiliser chez Keepsafe: [Explorateur de fichiers du gestionnaire de fichiers] (https://play.google.com/store/apps/details?id=fm.clean)
Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez contacter notre équipe de support technique à [support@getkeepsafe.com] (mailto: support@getkeepsafe.com) et nous serons heureux de vous aider.
Pourquoi est-ce arrivé?
Vous essayez de vous connecter à un compte Keepsafe sur un périphérique Android sur lequel un autre compte était déjà utilisé. Chaque appareil ne peut avoir qu'une seule instance de Keepsafe.
Comment éviter cela à l'avenir
Assurez-vous que vous n'exécutez qu'un seul compte de Keepsafe sur un périphérique.