Lamentamos verlo partir y esperamos que vuelva a suscribirse a Keepsafe Premium pronto. Antes de anular la suscripción, asegúrese de tener espacio libre en su dispositivo. Al cambiar a Keepsafe Basic, tendrá que descargar todas las fotos por encima de la cuota básica del plan de 200 elementos.

¿Cómo anulo la suscripción de la versión Premium?

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TENGA EN CUENTA:

* Todas las suscripciones se renovarán automáticamente a menos que haya cambiado esa configuración en Google Play o App Store. 
* Sus suscripciones no se cancelarán automáticamente si su dirección de correo electrónico o teléfono ya no funciona o si eliminó la aplicación de su teléfono. 
* Debe cancelar al **menos 48 horas** antes de la renovación de su suscripción.

Teléfonos Android - Google Play:

1. Vaya a la página "Suscripciones" en Google Play (desde su dispositivo Android o desde la web, accediendo a [play.google.com](https://play.google.com/store)). 
2. Inicie sesión en su cuenta correcta de Google Play y cancele yendo a: Cuenta> Suscripciones> Keepsafe> Administrar> Cancelar> Confirmar

Aquí hay capturas de pantalla para ayudar: Guía de capturas de pantalla Google para anular la suscripción

iPhones - App Store

Las suscripciones de iOS se administran en su cuenta de iTunes. Por mucho que nos gustaría ayudarte, Apple solo te permite acceder a tu cuenta, y debes cancelarla allí.

Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo darse de baja en la página de soporte de Apple aquí: http://support.apple.com/kb/ht4098

Si tiene otros problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en support@getkeepsafe.com y estaremos encantados de ayudarlo.